+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обязанности и права потребителя

Предложения по трудоустройству пестрят объявлениями о поиске тайных покупателей. В чем заключаются обязанности, какие требования… Оплатить товар Обязанность клиента оплатить покупку закреплена в ст. Данная статья гласит, что в момент передачи товара продавцом покупатель обязан выполнить оплату именно в том размере, в каком это требуется, на основании стоимостной политики магазина, супермаркета. Невозможно получить товар или услугу без внесения платы. Если клиент не обладает средствами в количестве, достаточном для проведения полного расчета, то товар ему перейти в собственность не может, и сделка не состоится. В такой ситуации есть вариант оформления письменного договора о продаже в кредит или в рассрочку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Услуги общественного питания. Права потребителей. Обязанности исполнителя. Какими документами определены требования к предприятиям общепита и на что имеет право потребитель? Минимальные требования к объектам общественного питания кафе, ресторанам, магазинам кулинарии, столовым… установлены в ГОСТ Предприятия общественного питания.

Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав.

Право на информацию Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. В соответствии с п. Индивидуальный предприниматель, осуществляющий свою деятельность в сфере общепита, должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если предприятием общественного питания осуществляется продажа алкогольной продукции, следует обеспечить наличие информации о номере, сроке действия лицензии и органе, выдавшем её. По смыслу п. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.

Информация, доведенная до потребителя, должна быть достоверной. Право на качество и безопасность Качество и безопасность продукции общественного питания являются одними из важных показателей деятельности предприятия.

Исполнитель обязан проводить контроль качества и безопасности услуг и продукции, в соответствии с требованиями нормативных документов. Основные физико-химические показатели качества продукции, порядок определения средней массы, допустимые отклонения указаны в Методических указаниях по лабораторному контролю качества продукции общественного питания, одобренных Минздравом СССР Согласно ч.

Под ХАССП понимается система идентификации, оценки и управления опасными факторами, существенно влияющими на безопасность продукции. Система ХАССП должна обеспечивать контроль на всех этапах производства пищевых продуктов, в любой точке процесса производства, хранения и реализации продукции, где могут возникнуть опасные ситуации.

Если устранить такие причины невозможно, должен прекратить изготовление продукции, изъять ее у потребителей, организовать ее экспертизу, утилизацию или уничтожение. Исполнитель обязан устанавливать для приготовленных им блюд сроки годности, если они не определены санитарными правилами.

СанПиН 2. Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов. По истечении сроков годности продукция непригодна к использованию и представляет опасность для потребителя. Если проданная продукция не соответствует заявленному в меню по составу, способам тепловой обработки, имеет несвойственный продуктам запах, вкус, не доведена до готовности, имеет посторонние включения, истекший срок годности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем или определенный договором.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены другие существенные недостатки. Потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены или безвозмездного изготовления продукции.

Убытки, связанные с недостатками услуг, возмещаются в полном объеме. Требования потребителя должны быть удовлетворены в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, или в разумный срок, назначенный потребителем ст.

Сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа.

Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверки объема массы предлагаемой ему продукции. Используемые весы, гири и другие измерительные приборы должны иметь ясные клейма и представляться на поверку в установленные сроки согласно действующему порядку органам Государственной метрологической службы.

Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.

Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем. Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается документ, подтверждающий их оплату кассовый чек, счет или другие виды документов. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие , но не вправе ограничивать гражданские и потребительские права.

Об оплате за обслуживание. Таким образом, обслуживание — это действие официанта по оказанию услуги общественного питания, которое неразрывно связано с самой услугой, что не позволяет квалифицировать её как отдельную самостоятельную услугу.

Поскольку данная услуга не имеет потребительской ценности и обслуживание — это обязанность организации общественного питания, следовательно, взимание оплаты за обслуживания может быть расценено, как нарушение прав потребителей.

О штрафных санкциях в отношении разбитой посуды и другого ущерба, нанесенного предприятию общественного питания. Применение штрафных санкций возможно только уполномоченными на то органами в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. Однако это не повод для потребителя бить посуду, так как вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Об ответственности исполнителя за вещи, сданные в гардероб. Хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры ст.

Об аннулировании заказа. Исходя из положения ст. О книге отзывов. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Если нарушаются права потребителя, он вправе отразить в книге ней все нарушения и претензии к исполнителю.

В каком виде представить материал?

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношении товаров, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обязанности потребителя. Потребитель обязан: 1) при возникновении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании.

Основные права покупателя в магазине. Разбор конфликтных ситуаций

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителя , его местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца исполнителя об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с моментаполучения товара или первой поставки товара. Если в соответствии с абзацем вторым части третьей этой статьи подтверждение информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения. В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора. Если подтверждение информации не отвечает требованиям части третьей этой статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара.

Потребитель, знай свои права!

Информация о продавце исполнителе, изготовителе : - фирменное наименование наименование своей организации, - место ее нахождения юридический адрес ; - режим работы; Такая информация размещается на вывеске организации. Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Важным принципом предоставления информации о товаре услуге , является принцип предположения отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара услуги п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способ доведения информации устанавливается правительством РФ. Пример по предоставлению информации о технически-сложных товарах: согласно п.

Куда обращаться, если продавец отказывается удовлетворять законные требования потребителя?

Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ

Первый закон из перечисленных является основным. В нем находятся ссылки на множество дополнительных нормативных правовых актов, и вместе это образует единую законодательную систему, защищающую права потребителей. Права покупателя в магазине В законе содержится описание основных проблем, которые могут возникнуть у потребителя при посещении торговой точки. В нем даны исчерпывающие рекомендации, как вести себя покупателю в той или иной ситуации. Рассмотрим основные из них.

Права и обязанности потребителя и поставщика жилищно-коммунальных услуг

Право на судебную защиту 1. Требования, которые должны это обеспечивать являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Срок годности товара работы — период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Одноименный закон устанавливает права и обязанности обеих сторон и сам Джон Кеннеди, который и определил основные права потребителей.

Основные права и обязанности потребителей

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" , далее - Закон: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другими словами, ежедневно покупая продукты, делая заказ в кафе или ресторане, пользуясь услугами мобильной связи лично для себя Вы являетесь потребителем, так как вы потребляете эти продукты, результат работы, услуги. Из определения видно, что Вы являетесь потребителем в следующих ситуациях: когда только решили это заказать или приобрести что-либо но еще ничего не купив не заказав ; когда заказываете или приобретаете что-либо; когда пользуетесь тем, что уже заказали или приобрели. Виды договоров, заключая которые физическое лицо является потребителем.

Наиболее распространенным заключением договора купли-продажи является розничная покупка товара в магазине. В такой ситуации исключена возможность неисполнения своих обязанностей покупателем, в то же время, продавец может легко не исполнить ряд своих обязанностей. И в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей продавцом, именно покупатель оказывается в более уязвимом положении, когда ему необходимо совершить множество действий для восстановления своих прав. В данной статье будут рассмотрены права граждан в обычных ситуациях, не имеющих отношения к тем случаям, когда приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. Для начала необходимо разобраться, какие есть основные права и обязанности по любому договору купли-продажи. В соответствии со статьей ч.

Статья 1.

Право потребителя на безопасность товара Из книги Коммерческое право автора Голованов Николай Михайлович Право потребителя на безопасность товара Право потребителя на безопасность товара заключается в следующем. Право потребителя на качество товара Из книги Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права автора Надеждина Вера Право потребителя на качество товара Право потребителя на качество товара заключается в следующем. Право потребителя на судебную защиту Из книги Права потребителей жилищно-коммунальных услуг автора Семенников Александр Григорьевич Право потребителя на судебную защиту Право потребителя на судебную защиту состоит в том, что в случае отказа удовлетворить его законные требования он может обратиться в суд с целью защиты нарушенных прав. Сроки удовлетворения денежных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также

Настоящей статьей хотелось бы немного облегчить понимание прав и обязанностей потребителей товаров и услуг лиц, выступающих изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, чтобы минимизировать риски наступления неблагоприятных последствий, вызванных незнанием собственных прав и обязанностей. Так, согласно статье 23 Гражданского кодекса Российской Федерации индивидуальным предпринимателем является гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и зарегистрированный в установленном законом порядке в качестве индивидуального предпринимателя. Именно такой гражданин может являться изготовителем, исполнителем, продавцом. Сырье, материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец и покупатель: всегда ли потребитель прав
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма

    В Европе транспорт средства передвижения а у нас роскаш. Скоро на коней с повозкой пирисядим с таким блядь правительством.

  2. Алла

    Странно что все уже забыли как народ отложил себе на старость огромные деньги которые вдруг государство поделило на 10 000.

  3. Аза

    А я однажды убежал с матами. Пара па па пам фьють пум!

  4. Никита

    В течении года, как это понять? Поймали лишили прошло 365(366 и ты снова чист Или 1.01 всё обнуляется?

  5. emruelo

    Спасибо большое за грамотное изложение материала!

  6. Всемил

    У меня есть дальний знакомый. Не бандит, но алкаш и хулиганье отпетое, ментов достал, но и не посадить. В итоге кончилось тем, что в какой-то момент изучили его страничку на вконтактике и осудили условно за картинки со свастикой (паренек любитель фашиков). Так-что если сильно борзой по жизни, то стоит страничку держать стерильной.