+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат некачественного товара покупателем на завод изготовитель

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Как сделать возврат некачественного товара в магазин?

Для этой цели ведется работа по повышению потребительской грамотности населения. Предупрежден — значит вооружен. Современный потребитель знает, что вправе вернуть в магазин бракованный товар и потребовать назад свои деньги.

А если эти деньги были не своими, а кредитными? В этом случае процесс возврата неудачной покупки приобретет ряд особенностей, о которых мы собираемся рассказать в нашей статье.

В нем содержатся все общие правила о расторжении договора на покупку товара и его последствиях. Закон, регулирующий защиту потребительских прав. Это основной документ, которым следует руководствоваться при разрешении споров по поводу возврата проданных вещей.

По рассматриваемой теме актуальны статьи 18 и 24 Закона. Если несколько разных источников друг другу противоречат, применяются такие правила. Закон имеет приоритет над постановлениями правительства и другими аналогичными документами. А вот между кодексом и законом о правах потребителя нужно выбрать последний это называется специальная превенция , так как он более подробно регулирует потребительские правоотношения.

Закон на это предлагает обмен. О возврате вопрос ставится, когда обменять не на что нет аналогичного подходящего товара. Для некоторых видов товаров есть исключения то самое постановление Правительства : косметику, лекарства, нижнее белье и т.

Исключения есть и здесь. Если покупка относится к специальному перечню тоже установлен Правительством технически сложных и дорогостоящих вещей, обнаруженный брак должен быть существенным или проявляться еще и еще раз после ремонта.

Все это не означает, что в любой момент можно прийти и потребовать вернуть деньги и забрать покупку обратно. Для этих требований есть законные сроки: для возврата качественного товара — 2 недели; для возврата бракованной вещи — гарантийный срок сам продавец или завод-изготовитель устанавливают.

Для товаров из перечня сложных и дорогостоящих немного иначе: в первые 15 дней можно возвратить из-за любого, даже незначительного дефекта, потом — только если он существенный или заново выявляется после ремонта.

По прошествии этих сроков возвращать товар уже поздно. Решение вопроса о возврате товара по этим двум основаниям не зависит от того, на какие деньги он приобретался.

Если на товар был оформлен кредит, покупатель все равно вправе отменить покупку по причине ее плохого качества или неудачного выбора. Как правильно оформить возврат купленного в кредит товара Прежде чем перейти к порядку возврата кредитного товара, уточним один существенный нюанс.

Купить что-либо в кредит можно двумя способами: товарный кредит регулируется статьей ГК РФ. Его предоставляет сам продавец, отдавая товар без полной оплаты в момент покупки. Условия о порядке дальнейшей оплаты вписываются в текст договора купли-продажи.

У такого потребителя на руках остаются два разных договора с разными организациями: кредитный с банком и на покупку товара с продавцом. Для каждого из вариантов Законом о защите потребителей предусмотрены свои особенности возврата денег.

Теперь перейдем к конкретике. Документы Если спора по поводу возврата купленной вещи нет, потребуются следующие документы. Со стороны покупателя: заявление или претензия с указанием причины возврата, если кредит предоставил сам продавец товарный кредит , в претензии следует об этом сообщить; если на покупку был оформлен банковский заем, стоит сообщить банку о намерении вернуть ее в магазин.

Причем расторжение договора на покупку вещи не обязывает банк расторгнуть кредитный договор. Суды зачастую отказывают в этом заемщикам, поскольку нормы закона о банковском кредите не допускают одностороннего отказа от него. Если банк и пойдет вам навстречу, учитывая обстоятельства сломался купленный в кредит товар , это будет акт доброй воли.

Иногда банки предусматривают этот вариант развития событий в кредитном договоре. Порой заемщику предлагают выбрать новый товар и продолжать выплачивать взятый ранее кредит.

Со стороны продавца: на претензию о возврате покупки необходимо дать письменный ответ с мотивированным решением вернуть или отказать в этом ; если принято решение вернуть деньги, нужно оформить бухгалтерские документы о выдаче денег потребителю расходный кассовый ордер или платежное поручение ; подготовить и подписать документы о приемке товара обратно в магазин акт приема-передачи с подписями покупателя и уполномоченного сотрудника.

Правила и особенности Для товарного кредита: продавец обязан вернуть своему покупателю не всю стоимость товара, купленного в кредит, а только фактически погашенную часть то, что он к моменту возврата продавцу заплатил. Еще потребитель имеет право получить обратно сумму платы за предоставление этого кредита, если она была.

Если кредит оформлен в банке другой кредитной организации , продавец будет отдавать уже всю стоимость товара и дополнительно все фактически выплаченные банку проценты по кредиту и другие связанные с ним платежи.

Причем деньги возвращать нужно покупателю, а не в банк от кого получили, тому и вернули. Пошаговая инструкция по оформлению Рассмотреть требование покупателя о возврате кредитного товара и принять решение да или нет. Обязательно письменно ответить ему даже если вы согласны с его требованиями.

В назначенное время принять от потребителя его покупку назад по акту приема-передачи. Выдать ему деньги по расходному кассовому ордеру или перечислить их на его счет. Сроки решения и последствия Все обоснованные требования покупателей-граждан продавец должен выполнить не позднее 10 дней со дня их заявления.

Защита прав Потребителей закон оберегает и всячески стимулирует защищать свои попранные права. Для этой цели граждане по потребительским искам освобождены от обязанности платить пошлину.

Для них же предусмотрена специальная подсудность — по своему местонахождению. Покупатели могут защищаться следующими способами: Поэтому любой продавец исполнитель услуг , отказывая в возврате денег за купленный у него товар услугу , должен быть готов отстоять свою позицию в судах.

Не стоит забывать и о штрафе в половину отсуженных денег за отказ добровольно исполнить волю потребителя. Главный вывод — вернуть покупку, сделанную в кредит, можно. Порядок возврата стандартный для любых кредитных и не кредитных товаров. Просто вместе с ценой вещи продавец должен возместить и расходы по выплате процентов за кредит.

А вот отношения с банком могут продолжиться и дальше, ведь расторгать их из-за возврата товара он не обязан. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы.

Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара.

Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности. Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита.

Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Причины возврата обмена товара, купленного в кредит Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее. В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара. Если же дневный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев: при обнаружении существенного недостатка в товаре; при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара; при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. Порядок возврата товара, взятого в кредит Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора — две различные операции с различными организациями. Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате на руках должна быть копия этого документа и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы.

В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет.

То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин это возможно лишь в течение гарантийного срока , но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту! До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме.

Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему.

Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке. Как вернуть проценты по кредиту? Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд.

Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд.

Закон о защите прав потребителя ст. Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его.

При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей. В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос — возможен ли возврат купленного в кредит товара.

Право покупателя Покупая вещь в кредит, потребитель вступает во взаимоотношения не только с торговым предприятием, но и с финансирующей структурой — банком. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом.

Претензия на завод изготовитель за некачественный товар

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара.

Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться . При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе а также его свойства для потребителя и все пломбы и ярлычки завода-изготовителя;.

Обмен и возврат

Комментарии юристов 1 Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма: Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Постановлением Правительства РФ от

Возврат товара поставщику: какие документы оформлять — образцы заполнения

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза. Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный.

Бухучет и отчетность Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций?

Как составить претензию на некачественный товар

Потребитель вправе вернуть некачественный товар как продавцу, так и изготовителю или импортеру товара по своему выбору Потребитель вправе вернуть некачественный товар как продавцу, так и изготовителю или импортеру товара по своему выбору " Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг" утв. Президиумом Верховного Суда РФ В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру, на которых лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя. Судом установлено, что 15 ноября г. Согласно заключению судебного эксперта в представленном на исследование ноутбуке выявлены недостатки, причиной возникновения которых является дефект производственного характера; при наличии выявленных недостатков эксплуатировать товар не представляется возможным, представленное изделие является браком завода-изготовителя. Решением суда исковые требования удовлетворены частично.

Возврат денег за некачественный товар в течении гарантийного срока

Замена товара и гарантийный срок Как производится замена брака по гарантии в том числе НДС — 18 руб. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в салон? Что означает гарантия на золотые украшения? А если потребитель приобрел бижутерию? Как быть, если купленная вещь оказалась некачественной? Нормативная база Вопрос возврата и обмена ювелирных изделий регламентирован законом, который призван защищать интересы простых покупателей — ЗоЗПП. По закону заменить бракованную мебель должны были максимум через месяц, если я правильно понимаю, таковы сроки замены бракованного товара? Как должно выглядеть заявление по требованию выплаты неустойки?

Некачественный товар: как вернуть и что требовать? выше, могут быть предъявлены как к продавцу, так и к изготовителю товара.

Бухгалтерский учет: Возврат бракованного товара с гарантийным сроком

Какой же налог вычитывается при возврате бракованного товара? Статья Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества 1. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Реквизиты чека о совершении покупки. Описание дефекта товара. Требование совершить обмен продукции или возврат денег. Дата и подпись. Бланк заявления можно взять в магазине, где был приобретен некачественный товар.

Оксана Караваева, юрист сайта "БукваПрава"

Возврат некачественного товара

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Бланк возврата товара

В качестве участников комиссии могут выступать сотрудники независимой организации. Акт оформляется в 4 экземплярах. Также при обнаружении дефектов клиент вправе составить претензию на имя поставщика и указать в ней: данные акта расхождения номер, дата ; изложение всех недостатков объекта; требования покупателя выставить оплату сумму, потребовать замену продукции, детали или отсрочки платежа ; отметить статью ГК РФ, регулирующую отношения покупателя и продавца в случае возврата; подписи клиента и членов комиссии; решение проведенной экспертизы. Эта претензия отправляется по почте поставщику на его юридический адрес.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: порядок действий по возврату некачественного товара
Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Вся эта ситуация еще раз подтверждает факт, что владельцы евроблях не собирались никогда их растамаживать. Их абсолютно устраивало чтобы все осталось так как было. И своими акциями они перехитрили сами себя. Теперь получат то что заслужили, и я считаю абсолютно справедливо.

  2. Наталия

    Опять стаканчик появился))!

  3. mortfreepunad

    Приветствую. А у вас есть филиал в Краснодаре?

  4. Леокадия

    Где можно оплатить штраф по просрочки транзита , чтоб не ждать когда придет письмо домой ?

  5. Дорофей

    Читаю комегты и ржу от их тупости! Блядь а из вас хоть раз кто бывал на допросе по уг.делу в других странах в тч и европы? А хули тогда клаву трёте? Школота херова.

  6. Агния

    Просто у меня личный опыт пишут мне одни отписки вместо возбуждения уголовного дела по преступным фактам, совершенным следователем, при этом ссылаются на то, что нужно было раньше заявлять о данных преступлениях следователя, а раз приговор вступил в законную силу, то и преступления следователя теперь расследовать не нужно достаточно сослаться на то, что раньше молчал, а значит, якобы ничего и не фальсифицировал следователь.

  7. Милен

    Как всегда всё чётко, по делу и понятно. Спасибо за информацию.

  8. biorasbutac67

    Ты долбаебина ст 58 конституции Украины читал! С таким адвокатом вышку дадут и 10 лет расстрела!

  9. Эмилия

    Будут ли работать визовые центры в областях,где введён военный режим ?

  10. Доминика

    Он несёт околесицу, у нас по стране куча номиналов и однодневок и к ним изредка письма доходят, не говоря уже об органах, все это знают и закрывают глаза. Да и кто придет, если у нас в стране столько номиналов, что тюрем не хватит. Так если номиналов не трогают, то с какой стати будут дергать честных работяг. А по поводу Газпрома автор совсем погорячился, чтоб его обыскивали, да еще и часто. Данный гражданин точно прилетел из космоса.

  11. dadweinucti

    Что с этим делать ума не приложу, у кого не спрашиваю Никто не знает что делать и никто не может мне помочь. =(